Notre politique qualité et nos engagements
En octobre 2020, nous avons obtenu la certification QUALIOPI.
Cette démarche qualité nous a permis de mettre en place des indicateurs de suivi de la qualité. Et par là même de calculer des taux qui nous semblent intéressant de communiquer (mise à jour le 24/06/24)
Pour la formation
- 97% de nos formations ont été maintenues, dès lors qu’au minimum un stagiaire était inscrit.
- 90% des stagiaires se déclarent satisfaits de la formation.
- 549 stagiaires ont été formés par des Ressources et des Hommes en 2023.
- nous avons animé 88 sessions de formation en 2023.
- 85,71% de nos clients se déclarent satisfaits de nos prestations de formations.
Pour le bilan de compétence
- en 2023, 12 bilans ont été réalisés.
- tous ces bilans de compétences ont été suivis intégralement, sans abandon en cours de bilan.
- 90,91% des bénéficiaires de bilan de compétences sont satisfaits de la prestation.
- le bilan a répondu aux attentes de 100% des bénéficiaires.
- la situation professionnelle est amenée a évoluer pour 100% d’entre eux.
- 100% recommanderaient le bilan à leurs connaissances.
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100% des bénéficiaires ont été invités à un rendez-vous de suivi à 6 mois.
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50% d’entre eux ont été reçus au cabinet pour faire un point sur leur projet.
- Indicateurs enquête métier 2023 :
- 67,86% ont été réalisées en physique
- 36,84% ont été réalisées par téléphone
- 28,57% ont été réalisées par internet
Nos engagements client sont les suivants :
- Nous respectons la confidentialité des informations que vous nous confiez et nous utilisons précautionneusement vos références.
- Nous prenons contact avec vous au moins une fois par an pour faire le point sur notre collaboration.
- Nous réalisons un bilan de la formation à l’issue de chaque session et mesurons votre satisfaction.
- Nous révisons nos contenus de formation tous les ans.
- Nous assurons le développement et l’enrichissement régulier des compétences de nos consultants/formateurs afin d’alimenter notre pédagogie en continu.
Les informations sont actualisées régulièrement. La dernière mise à jour a été réalisée le 24/06/2024.
