Notre politique qualité et nos engagements
En octobre 2020, nous avons obtenu la certification QUALIOPI.
Cette démarche qualité nous a permis de mettre en place des indicateurs de suivi de la qualité. Et par là même de calculer des taux qui nous semblent intéressant de communiquer pour l’année 2025 :
Modalités de calcul de nos indicateurs – Formation
Nos indicateurs sont calculés annuellement à partir des questionnaires d’évaluation à chaud complétés par les stagiaires à l’issue de leur formation. Les données sont recueillies et consolidées dans notre logiciel de gestion de la formation Digiforma.
Les pourcentages sont calculés sur la base des réponses effectivement exprimées à chaque question ; les non-réponses ne sont pas intégrées au calcul.
Taux de recommandation :
Nombre de stagiaires ayant répondu « Oui » à la question « Recommanderiez-vous cette formation ? » rapporté au nombre total de stagiaires ayant répondu à cette question, multiplié par 100.
98% des stagiaires recommandent nos formations
Taux d’amélioration des compétences :
Nombre de stagiaires ayant répondu « Beaucoup » ou « Un peu » à la question « Cette formation améliore-t-elle vos compétences ? » rapporté au nombre total de stagiaires ayant répondu à cette question, multiplié par 100.
98% des stagiaires ont déclaré que la formation avait amélioré leurs compétences
Nombre de stagiaires formés :
Le nombre de stagiaires correspond au nombre total de participations aux actions de formation réalisées au cours de l’année civile concernée.
Une même personne ayant participé à plusieurs formations au cours de l’année est comptabilisée pour chacune des formations suivies.
858 stagiaires ont été formés par des Ressources et des Hommes
Nombre de formations animées :
Le nombre de formations animées correspond au nombre total de sessions de formation effectivement réalisées au cours de l’année civile concernée.
Chaque session est comptabilisée une fois, quel que soit le nombre de participants ou la durée de la formation.
102 sessions de formation ont été animées en 2025
Clients satisfaits :
Cet indicateur est issu des questionnaires d’évaluation adressés aux clients/commanditaires à l’issue des formations.
Il correspond au nombre de clients ayant répondu « Oui » à la question « La formation suivie était-elle en adéquation avec les besoins et attentes du ou des stagiaires concerné(s) ? », rapporté au nombre total de clients ayant répondu à cette question, multiplié par 100.
100% de nos clients se déclarent satisfaits de nos prestations de formations
Modalités de calcul de nos indicateurs – Bilan de compétences
Nos indicateurs sont calculés annuellement à partir de nos tableaux de suivi de l’activité et des questionnaires d’évaluation complétés par les bénéficiaires.
Les indicateurs de satisfaction sont calculés sur la base des réponses effectivement recueillies. Les non-réponses ne sont pas intégrées au calcul.
Nombre de bilans de compétences réalisés :
Correspond au nombre de bénéficiaires ayant réalisé l’intégralité de leur bilan de compétences au cours de l’année civile concernée.
27 bénéficiaires ont réalisé l’intégralité de la prestation
Nombre d’abandons :
Correspond au nombre de bénéficiaires ayant interrompu leur bilan de compétences avant son terme au cours de l’année civile concernée.
2 abandons en cours de parcours
Evolution professionnelle à l’issue du bilan :
Cet indicateur correspond au nombre de bénéficiaires ayant répondu « Oui » à la question « Votre situation professionnelle va-t-elle évoluer suite au bilan de compétences ? », rapporté au nombre total de bénéficiaires ayant répondu à cette question, multiplié par 100.
La situation professionnelle est amenée à évoluer pour 93% d’entre eux
Taux de satisfaction:
Cet indicateur correspond au nombre de bénéficiaires ayant répondu « En grande partie » ou « Oui parfaitement » à la question relative à leur satisfaction de la prestation, rapporté au nombre total de bénéficiaires ayant répondu à cette question, multiplié par 100.
100% des bénéficiaires de bilan de compétences sont satisfaits de la prestation
Nombre d’enquêtes métiers réalisées :
Correspond au nombre total d’enquêtes réalisées par les bénéficiaires dans le cadre de leur bilan de compétences, quel que soit le mode de réalisation : rencontre physique, téléphone, Internet ou réseaux sociaux.
- 68% ont été réalisées en physique
- 25% ont été réalisées par téléphone
- 5% ont été réalisées par internet
- 2% ont été réalisés via les réseaux sociaux
Nos engagements client sont les suivants :
- Nous respectons la confidentialité des informations que vous nous confiez et nous utilisons précautionneusement vos références.
- Nous prenons contact avec vous au moins une fois par an pour faire le point sur notre collaboration.
- Nous réalisons un bilan de la formation à l’issue de chaque session et mesurons votre satisfaction.
- Nous révisons nos contenus de formation tous les ans.
- Nous assurons le développement et l’enrichissement régulier des compétences de nos consultants/formateurs afin d’alimenter notre pédagogie en continu.
Les informations sont actualisées régulièrement. La dernière mise à jour a été réalisée le 19 octobre 2026
