Le Label Qualité

Notre politique qualité et nos engagements

Cette année 2020, nous sommes sur le chemin de la certification QUALIOPI. Nous serons audités à l’automne.

En octobre 2016, nous avons obtenu la certification NF Service Formation. Certification renouvelée en juin 2019, par un audit qualité.
Cette démarche qualité nous a permis de mettre en place des indicateurs de suivi de la qualité. Et par là même de calculer des taux qui nous semblent intéressant de communiquer pour 2020 (mise à jour le 12/10/20)

  • 94,83% de nos formations ont été maintenues, dès lors qu’au minimum un stagiaire était inscrit.
  • 99,38% des stagiaires se déclarent satisfaits de la formation. (au 31/08/20)
  • 85,71% de nos clients se déclarent satisfaits de nos prestations de formations.
  • 90% des bénéficiaires de bilan de compétences sont satisfaits de la prestation.
  • le bilan a répondu aux attentes de 100% des bénéficiaires.
  • la situation professionnelle est amenée a évoluer pour 100% d’entre eux.
  • 100% recommanderaient le bilan à leurs connaissances.

Nos engagements client sont les suivants :

  • Nous respectons la confidentialité des informations que vous nous confiez et nous utilisons précautionneusement vos références.
  • Nous prenons contact avec vous au moins une fois par an pour faire le point sur notre collaboration.
  • Nous assurons la réalisation de 90% des formations programmées dès le premier inscrit.
  • Nous réalisons un bilan de la formation à l’issue de chaque session et mesurons votre satisfaction.
  • Nous révisons nos contenus de formation tous les ans.
  • Nous assurons le développement et l’enrichissement régulier des compétences de nos consultants/formateurs afin d’alimenter notre pédagogie en continu.

 

 

NFS_Formation-H-A

Cette marque prouve la conformité aux normes NF X 50-760, NF X 50-761 et aux règles de Certification NF 214. Elle garantit que l’aide à la formulation de la demande, les informations relatives à l’offre, la gestion administrative et commerciale de la formation, la conception du produit pédagogique, l’organisation de la formation, la réalisation de la formation et l’évaluation sont contrôlées régulièrement par AFNOR Certification – 11 rue Francis de Pressensé – 93 571 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX – www.marque-nf.com 

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Notre certificat NF Service