Le Label Qualité

Notre politique qualité et nos engagements

En octobre 2016, nous avons obtenu la certification NF Service Formation. Certification renouvelée en septembre 2017, par un audit qualité.
Nous avions engagé une démarche qualité en 2015, parce que soucieux de garantir l’adéquation entre les bonnes pratiques de l’accompagnement et de la formation et notre philosophie.

Cette démarche nous a permis de mettre en place des indicateurs de suivi de la qualité. Et par là même de calculer des taux qui nous semblent intéressant de communiquer :

  • en 2016, 96% de nos formations ont été maintenues, dès lors qu’au minimum un stagiaire était inscrit.
  • en 2016, 91% des clients disent que la formation suivie par le(s) stagiaires(s) de leur entreprise a eu un effet bénéfique.
  • en 2016, 92% des clients se déclarent satisfait de la formation.
  • en 2016, 65% de nos clients trouvent que notre offre de formation se distingue de l’offre existante.

Nos engagements client sont les suivants :

  • Nous respectons la confidentialité des informations que vous nous confiez et nous utilisons précautionneusement vos références.
  • Nous prenons contact avec vous au moins une fois par an pour faire le point sur notre collaboration.
  • Nous assurons la réalisation de 90% des formations programmées dès le premier inscrit.
  • Nous réalisons un bilan de la formation à l’issue de chaque session et mesurons votre satisfaction.
  • Nous révisons nos contenus de formation tous les ans.
  • Nous assurons le développement et l’enrichissement régulier des compétences de nos consultants/formateurs afin d’alimenter notre pédagogie en continu.

 

 

NFS_Formation-H-A

Cette marque prouve la conformité aux normes NF X 50-760, NF X 50-761 et aux règles de Certification NF 214. Elle garantit que l’aide à la formulation de la demande, les informations relatives à l’offre, la gestion administrative et commerciale de la formation, la conception du produit pédagogique, l’organisation de la formation, la réalisation de la formation et l’évaluation sont contrôlées régulièrement par AFNOR Certification – 11 rue Francis de Pressensé – 93 571 LA PLAINE SAINT DENIS CEDEX – www.marque-nf.com 

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Notre certificat NF Service