Écrire des procédures

préserver la mémoire de l'entreprise

Objectifs

Une formation pour écrire des procédures afin de

  • Acquérir une méthodologie reproductible pour rédiger des procédures
  • Savoir utiliser les outils facilitants
  • Connaitre les principes de rédaction des procédures
  • Produire un écrit clair et adapté exploitable par un tiers

Contenu

Définition des concepts

Mémoire organisationnelle, processus, procédure et modes opératoires
Amélioration continue et qualité.

Une vision transversale de l’organisation

Cartographie de l’organisation, une vision d’ensemble
L’analyse par processus: valeur ajoutée, transversalité, la notion de « client »
Apporter du sens à sa rédaction
Modéliser son organisation en intégrant les principes de transversalité, valeur ajoutée, besoin et satisfaction client

Les grands principes de rédaction d’une procédure

Cerner l’objectif et rédiger avec du sens
Mettre en forme des procédures et utiliser la symbolique de la modélisation

Organiser l’information pour une meilleure visibilité

Collecter l’information et dresser un inventaire, mesurer l’étendue de la procédure
Déterminer les différents acteurs, construire un canevas et établir le cheminement.

Une méthodologie en quatre étapes

Construire et rédiger, évaluer, tester et partager, ajuster : la roue de Deming.

S’approprier des outils facilitants

Questionnement adapté (QQOCQP)
Liste des verbes d’action et grille de relecture.

Être lu et être compris de tous

Écrire pour l’autre, un acte de communication
La notion de lisibilité : comment faire « simple », le choix des mots
La question de l’intention, garder le cap.

Faire vivre les procédures

Les conditions d’existence d’une procédure
Évaluer une procédure: écriture, contenu, structure
Les enjeux d’un travail collaboratif
Inscrire les procédures dans une démarche projet
L’évolution des pratiques et la mise en place du changement

Nos outils pédagogiques

Nous proposons, tout au long de la formation, une alternance d’apports théoriques et de mises en pratique qui permet une application immédiate. Études de cas, jeux de rôle et expérimentation des techniques garantissent une meilleure intégration des apports méthodologiques et conceptuels pour les participants. Nous travaillons sur des études de cas apportés par les participants. Cette approche présente l’avantage de donner une connotation particulièrement vivante à la formation en même temps que l’implication de chacun est au rendez-vous. En travaillant la formation au plus près des réalités professionnelles, nous garantissons une exploitation des acquis immédiatement après le séminaire.
Nous nous appuyons sur des vidéos pédagogiques écrites par l’équipe, et tournées avec des professionnels et des élèves du Pixem Institut de Reims. Ces vidéos sont à la disposition des stagiaires dans les 6 mois suivant la formation. 

Un livret pédagogique sera remis à chaque participant.

Nos modalités de suivi d’exécution

Un état de présence.
Une progression pédagogique
Une attestation de présence nominative.

Nos modalités d’appréciation des résultats

Un plan de progrès personnalisé.
Une auto-évaluation.
Un questionnaire d’évaluation.

Public et prérequis

Toute personne en charge de rédiger des procédures et /ou devant participer à la conservation de la mémoire de son service ou de l’entreprise. Pérequis : être à l’aise avec l’écrit.

Nombre de places

De 4 à 10 personnes.

Coût et durée

2 jours (14h) – 2600€ HT

Si vous êtes un particulier, contactez-nous via le lien de Demande d’informations ci-dessous.

Dates

Session 1 :

Intervenants

Et pour aller plus loin...

Visitez notre playlist Youtube avec des vidéos pédagogiques.


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