Oser dire avec diplomatie et assertivité

Objectifs de la formation

Une formation « oser dire » pour

  • Maîtriser les outils de base de la communication.
  • Savoir dire les choses avec diplomatie pour préserver et développer la relation.
  • Réagir efficacement face aux comportements « refuges ».
  • Développer des relations équilibrées.
  • Eviter les conflits interpersonnels
  • Créer un climat propice au travail en équipe.

Contenu de la formation

Sʼapproprier les bases de la communication

Les postulats de base de la communication,
Installer la relation,
Développer une écoute efficace et adaptée à son interlocuteur,
Comprendre les messages verbaux et non verbaux,
L’art de la reformulation.

Développer ses ressources pour s’affirmer en douceur

Identifier ses freins personnels et les présupposés.
Développer une approche factuelle.
Développer un nouveau regard sur les incompréhensions.
Construire une image positive de soi et des autres.
Accorder leur juste place aux émotions pour aborder sereinement un conflit.

Prendre sa place dans la relation

La notion de responsabilité.
Intervenir au bon moment.
Exprimer ses besoins et formuler ses demandes pour être entendu.
Oser dire non – Traiter une objection avec délicatesse.

Préserver les liens et gérer les comportements «refuges»

Faire le point sur ses qualités et ses limites comportementales.
Identifier les comportements «refuge» : agressivité, passivité et manipulation.
Clarifier son système de réactions spontanées.
Les 4 dragons de la passivité et les parades appropriées.
Faire face à l’agressivité.
Repérer et désamorcer les manipulations.

Savoir formuler une critique et y faire face

Dire les choses difficiles à entendre avec diplomatie.
Gérer les sous entendus.
Recevoir les critiques justifiées et injustifiées.
Assainir une situation grâce au recadrage relationnel.

Nos outils pédagogiques

Nous proposons, tout au long de la formation, une alternance d’apports théoriques et de mises en pratique qui permet une application immédiate. Études de cas, jeux de rôle et expérimentation des techniques garantissent une meilleure intégration des apports méthodologiques et conceptuels pour les participants. Nous travaillons sur des études de cas apportés par les participants. Cette approche présente l’avantage de donner une connotation particulièrement vivante à la formation en même temps que l’implication de chacun est au rendez-vous. En travaillant la formation au plus près des réalités professionnelles, nous garantissons une exploitation des acquis immédiatement après le séminaire.
Nous nous appuyons sur des vidéos pédagogiques écrites par l’équipe, et tournées avec des professionnels et des élèves du Pixem Institut de Reims. Ces vidéos sont à la disposition des stagiaires dans les 6 mois suivant la formation. 

Un livret pédagogique sera remis à chaque participant.

Nos modalités de suivi d’exécution

Un état de présence.
Une progression pédagogique
Une attestation de présence nominative.

Nos modalités d’appréciation des résultats

Un plan de progrès personnalisé.
Une auto-évaluation.
Un questionnaire d’évaluation.

Public et prérequis

Cadres, Managers opérationnels ou tout salarié devant acquérir plus de souplesse dans sa relation à lʼautre et développer de nouvelles références comportementales.  Sans autre prérequis.

Témoignage

Ils ont suivi la formation et en parlent.

Nombre de places

De 4 à 12 personnes.

Coût et durée

3 jours (21h) – 990€ HT
Toutes nos formations sont déclinables en formule Intra entreprise

Si vous êtes un particulier, contactez-nous via le lien de Demande d’informations ci-dessous.

Dates

Session 1 : Du 3 déc. au 5 déc. 2018.
Session 2 : Du 27 mars au 29 mars 2019.
Session 3 : Du 4 déc. au 6 déc. 2019.
Session 4 : Du 18 mars au 20 mars 2020.

Intervenants

Et pour aller plus loin...

Visitez notre playlist Youtube avec des vidéos pédagogiques.


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